Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Carlos Siado, identificado con cédula de ciudadanía No. 80.098.063, domiciliado en Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de Comexo (comexo.co).

Canal de contacto para cualquier tema relacionado con datos personales: hola@comexo.co.

2. Datos que recolectamos

Según cómo use la plataforma, podemos recolectar:

• Datos de registro: nombre, correo electrónico, identificación (cédula/NIT), celular y, opcionalmente, empresa y cargo.
• Datos de facturación (solo si solicita factura electrónica): NIT o razón social, dirección, ciudad, país, teléfono y correo de facturación.
• Datos de pago: cuando paga con tarjeta, el número de tarjeta y datos sensibles del medio de pago los procesa directamente Mercado Pago — Comexo nunca recibe ni almacena el número completo de su tarjeta.
• Datos de uso: qué secciones consulta, búsquedas realizadas y fecha/hora de acceso, para fines de soporte, seguridad y mejora del servicio.

La información de comercio exterior que la plataforma muestra (empresas importadoras/exportadoras, sus contrapartes, valores, etc.) no es un dato personal recolectado por Comexo: proviene de registros oficiales de comercio exterior de carácter público, y Comexo se limita a organizarla y presentarla.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para: crear y administrar su cuenta; prestar y facturar el servicio contratado; comunicarnos con usted (soporte, avisos de la cuenta, novedades del servicio); cumplir obligaciones legales y contractuales; y, si usted lo autoriza al referir contactos, enviar la invitación correspondiente en su nombre.

4. Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro, usted otorga autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política.

5. Sus derechos como titular de los datos

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley (ver sección 8).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos ("derecho al olvido"), cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiendo a hola@comexo.co, indicando su nombre, el derecho que quiere ejercer y una descripción clara de su solicitud. Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable cinco (5) días hábiles más si es necesario, avisándole la razón de la prórroga. Los reclamos se atienden en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde su radicación.

Buena parte de sus datos de registro y facturación también puede consultarlos y actualizarlos usted mismo, en cualquier momento, desde Mi cuenta.

7. A quién se transmiten o transfieren sus datos

Sus datos pueden compartirse, únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio, con:

• Mercado Pago, como pasarela de pago, para procesar cobros y suscripciones — bajo su propia política de privacidad.
• El proveedor de hosting donde opera la plataforma, como encargado técnico del almacenamiento.
• Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal válido.

Comexo no vende sus datos personales a terceros ni los usa con fines publicitarios de terceros.

8. Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Si considera que sus derechos no fueron atendidos correctamente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — Delegatura para la Protección de Datos Personales, autoridad de vigilancia y control en esta materia en Colombia: www.sic.gov.co.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración, incluyendo el cifrado de contraseñas y la restricción de acceso a la base de datos administrativa.

10. Menores de edad

Comexo está dirigido a personas naturales mayores de edad que actúan en representación de una empresa o interés comercial propio. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Vigencia

Esta Política rige desde la fecha indicada al inicio y permanecerá vigente mientras exista una base de datos que trate datos personales de los titulares. Puede actualizarse cuando cambien las condiciones del servicio o la normativa aplicable; los cambios relevantes se anunciarán en la plataforma.